MONTEBEAN COFFEE KARGO TESLİMAT POLİTİKASI
1. Kapsam
Bu Kargo Teslimat Politikası, Montebean Coffee ("Şirket") tarafından www.montebean.com web sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin kargo ve teslimat süreçlerini düzenler.
2. Kargo ve Teslimat Süresi
2.1. Siparişler, ödeme onayını takiben en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir.
2.2. Teslimat süresi, kargo firmasının belirlediği süreye bağlı olarak şehir içi gönderiler için 1-3 iş günü, şehir dışı gönderiler için 3-7 iş günü arasında değişebilir.
2.3. Resmi tatil ve yoğun dönemlerde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
3. Kargo Ücreti
3.1. Belirlenen minimum alışveriş tutarı üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücreti bilgileri web sitemizde belirtilmektedir.
3.2. Kargo ücreti, siparişin toplam tutarına eklenerek ödeme aşamasında gösterilir.
4. Teslimat Adresi ve Bilgileri
4.1. Üye, sipariş verirken sağladığı adresin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder.
4.2. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Montebean Coffee sorumlu değildir.
5. Sipariş Takibi
5.1. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir.
5.2. Kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderi durumu takip edilebilir.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
6.1. Üye, kargo paketini teslim almadan önce hasar olup olmadığını kontrol etmelidir.
6.2. Hasarlı ya da eksik ürün içeren paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
6.3. Ürün teslim alındıktan sonra hasarın tespiti halinde Montebean Coffee’ye en geç 48 saat içinde bilgi verilmelidir.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
7.1. Alıcı adresinde bulunamazsa, kargo firması belirlenen gün içinde yeniden teslimat yapmaya çalışacaktır.
7.2. Belirtilen süre içinde teslim edilemeyen siparişler, Şirket’e geri gönderilebilir ve müşteriyle tekrar iletişime geçilerek yeni teslimat süreci başlatılabilir.
8. İade ve Değişim
8.1. Teslimattan kaynaklı iade ve değişim süreçleri için İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.
8.2. Üye, ürün iadesi veya değişimi talebinde bulunmak için iletisim@montebean.com adresinden bizimle iletişime geçebilir.
9. İletişim Bilgileri
Montebean Coffee
E-posta: iletisim@montebean.com
Web: www.montebean.com
Bu politika, Montebean Coffee tarafından güncellenebilir ve değişiklikler web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
